网店淘宝客服岗位职责

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网店淘宝客服岗位职责

网店淘宝客服薪资待遇

岗位职责:
 1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问;
 2、收集顾客意见并促进店面服务的完善;
 3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
 4、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;
 5、维护客户管理。
 任职资格:
 1、头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
 2、熟悉淘宝规则,了解公司的经营范围及产品,做好售前、售后和服务工作;
 3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
 4、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

网店淘宝客服招聘信息

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