跟单客服专员岗位职责

跟单客服专员薪资待遇

岗位职责：
 1、转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔；
 2、服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议；
 3、处理客户疑问和售后技术支持服务；
 4、管理维护客户数据及维护客户关系；
 5、常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度。
 任职资格：
 1、形象好，普通话标准、流利，反应灵敏；
 2、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求；
 3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。
具有一定的问题处理及文字组织能力；
 4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；
 5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力；
 6、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。